11月22日，ABC品牌创始人邓景衡通过品牌官方微博发布致歉视频。他表示，近期ABC品牌因国标负差和经销商客服的不当言论受到许多消费者批评，并再次向大家道歉。
在视频中，邓景衡提到此前说明中提到的品牌改进产品计划。一个多星期以来，他和团队每天都在与研发部、供应链及工厂开会讨论，争分夺秒地改进和迭代产品。
邓景衡承诺，今年12月部分产品将实现国标零负差，到2025年3月全线产品都将实现国标零负差，即使有差异也是正差。
此前，多款卫生巾因实际长度与标示长度不符而被质疑“偷工减料”。有网友测量发现，多款卫生巾的实际长度小于外包装标明的长度，尤其是内吸收层长度差距更大。涉及的品牌包括ABC、苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等多个知名品牌。其中，ABC品牌因客服回应时的不当言论引起广泛关注。
