盘龙区应急、公安、消防、医疗和街道人员赶赴现场开展应急处置，组织开展现场抢救和医疗救治。
事故发生后，盘龙区组织相关部门成立联合调查组，对事故开展现场勘察和调查，相关责任人已被警方控制，具体情况正在进一步调查中。
一名死者的母亲在社交平台发布视频称，事发时她与爱人正带着两个孩子吃饭，孩子们才吃第一口就被掉落的牌子砸中，后送往医院，6岁大女儿抢救无效身亡，4岁小女儿仍在ICU抢救。
对此，盘龙区城管局执法中队工作人员告诉中国新闻周刊，事故调查还在进行中，“正核实涉事广告牌是否经过审核，城管局正排查全区门头（广告牌）安全隐患。”
