近日，有乘客反映上海地铁2号线徐泾东站“盲道被替换成了光滑瓷砖”，盲人乘客迷路无法坐车，女子搀扶帮助其进站，记者向地铁方面求证，地铁工作人员实拍了走盲道进站全过程，画面中可以看到盲道中的拐弯处确有更换瓷砖的痕迹。
当事乘客错过了正确的盲道路径 错走了另一条通路，因此产生了视频中的误会，地铁方面感谢热心乘客为视障乘客提供无障碍通行服务。
近日，有乘客反映
上海地铁2号线徐泾东站
“盲道被替换成了光滑瓷砖”
盲人乘客迷路无法坐车
女子搀扶帮助其进站
记者向地铁方面求证
地铁工作人员
实拍了走盲道进站全过程
画面中可以看到
盲道中的拐弯处
确有更换瓷砖的痕迹
经实地核查
2号线徐泾东站
设有符合标准、完整连续的盲道
可以为视障乘客提供无障碍通行服务
地铁方面表示
2019年
曾经对原盲道线路进行了优化调整
根据视频和现场还原比对
当事乘客错过了正确的盲道路径
错走了另一条通路
因此产生了视频中的误会
地铁方面感谢热心乘客为盲人引路。同时，上海地铁也感谢每一位愿意帮助视障者出行的热心乘客，持续关注车站无障碍环境建设，共同营造安全便捷的出行环境。运营方也将一如既往为包括盲人在内的乘客服务好，如遇问题或需要帮助，欢迎拨打上海地铁服务监督热线64370000，或寻求现场工作人员的帮助。
什么是盲道?如何辨别盲道?
盲道是专门帮助盲人或视障人士安全行走的道路设施。
它包括两类特殊的路面铺装，一是条形引导砖，这种砖铺设成直线，通过脚感和盲杖的触感指引视障人士直行，被称为行进盲道;二是带有圆点的提示砖，这种砖表明前方有障碍或需要转向，称为提示盲道。
