9月19日，继“李佳琦直播怼网友”风波后，花西子发长信道歉。
花西子官博晒出一封信，配文称：“感谢大家一直以来对花西子的关注和支持，抱歉我们来晚了，有几句掏心窝子的话想跟大家说。”
长信中，花西子称过去一周受到全网关注，感到诚惶诚恐、手足无措。“这段时间里，我们不断吸收大家的批评、意见和建议。非常抱歉，占用了过多的公共资源。感激大家的鞭策，相关的意见我们已经充分记录，团队也在一一比照、修正和提升，秉承初心，为大家带来更好的产品、提供更好的服务。”
微发贸易网评：花西子道歉不够真诚不够实在
说到底，这封信既不够真诚也不够实在。9月19日，花西子官博发布了一封信，表示“感谢大家一直以来对花西子的关注和支持，抱歉我们来晚了，有几句掏心窝子的话想跟大家说”。其实，可以粗略地将这封451字的信分成三个部分：154字抱歉，218字宣传，12+67字套话。如果进行了这样的划分，就能清楚地感受到，这封信给人一种有些“鸡贼”的感觉，既不愿意清清楚楚地说明自身存在的问题，又想轻轻松松地从负面舆论中摆脱出来。或者再跳出花西子的这封信，将其和李佳琦的道歉放在一起，一个是简单抱歉后就宣传，一个是哭着道歉后就卖货，可谓如出一辙。舆论似乎不买账，李佳琦的道歉失败了，人们称之为“鳄鱼的眼泪”。花西子的如意算盘也打错了，目前舆论不仅不认可其“抱歉”方式，更添一份厌烦之情。
说到底，这封信既不够真诚也不够实在。都说千百次了，真诚是永远的必杀技。既然都在“吸收大家的批评、意见和建议”，为何不针对一些大众关心的问题一一回应?既然“团队也在一一比照、修正和提升”，为何不一一展示?说了这么多，最后又来一句“无法一一回复”，难免被指避重就轻。花西子还说，“有几句掏心窝子的话想跟大家说”，这就是花西子所谓的“掏心窝子”吗?这样的操作，恐怕离“脚踏实地，行稳致远”更远了。
